業務内製化プログラム

業務内製化プログラム

ナックが考える「業務内製化戦略」とは?

地域工務店の経営者様のなかで営業が苦手な方は多くいらっしゃいますが、もし、営業をせずとも新築受注できるとしたら、どうでしょうか?
建築棟数を追うことなく、お客様の幸せな暮らしを実現するために家づくりに携わりながら、
売り上げや利益のことも心配しなくてもいい状態。それを理想とする方は多いのではないでしょうか。

営業はしない、ノルマ無し、お客様のためを想って家の性能や素材へのこだわり、社員の働きやすさ、残業なし、休日出勤なし、地域貢献・・・これらの『きれいごと』をすべて実現しながら、お客様からの紹介による受注は約60%、実績は順調にアップする理想的な住宅会社が島根県にあります。

「お客様のため」を最優先する判断基準
訪問・電話営業なし、ノルマ無しでも成長できる仕組み
社員がモチベーションを高く保って働ける会社づくり

これらが成長し続ける秘訣になっています。

社員を育て、スーパー社員はいないけれど着実にレベルアップできる会社組織は、外注する会社に比べて費用を抑えられて一貫性のある提案がスピーディにできるというメリットがあります。


この会社が実践していることとは?

point01
自社で業務を内製化することのメリットを最大限に引き出す

家づくりのすべてのプロセスを自社で完結できるように内製化しています。
それによって、お客様の要望にスピーディに一貫性をもって対応できるとともに、情報の行き違いによるクレームを削減しています。また、外部業者による品質のバラツキを抑え、常に安定した住宅商品をお客様に提供しています。


point02
女性スタッフが新築受注のすべてを取れる仕組み

社内の誰が接客しても新築受注までの手順が決まっているため、流れや接客の質がブレることがありません。イベントからセミナーへ行動を促しますが、そのためのツールを準備し、セミナーではお客様の不安が解消され納得して購入できるようになるため、資金計画、商品、土地のご提案からクロージングまでがスムーズになっています。


point03
お客様を安心させ信頼を獲得できるスキーム

自社の都合によって建物価格を引き上げることは一切なく、自社の都合によって建築時期を
無理に早めることも一切ありません。お客様の現状をヒアリングし、「絶対に無理のない資金計画」に十分な時間を費やして、安心して幸せに暮らしていけるという未来のビジョンを提供し、お客様の信頼を獲得するスキーム(あらすじ)が完成しています。


point04
社員の雇用を守りながら働きやすい組織づくりを実現

お客様の幸せな暮らしをつくると同時に、社員の幸せな暮らしも実現しています。
女性スタッフが子育てをしながら働ける社内の体制をつくり、残業なし、休日出勤もありません。
さらに、営業ノルマも無いため非常に働きやすい環境になっています。


この会社の【仕組み・モデル】を体系化しました

久文建設 株式会社 代表取締役 久文 秀典 氏久文建設株式会社
代表取締役 久文 秀典 氏

■所在地 島根県出雲市
■設 立 昭和38年
■従業員 約35名
■受注数 53棟/年

公共工事業をメインとしていましたが売り上げの激減とともに事業転換。2004年に住宅事業に参入し、内製化戦略によって現在もなお着実に成長し続けています。お客様の幸せな暮らしを考え抜き、提案してきたことでお客様からの紹介による受注が全物件の約60%という驚異的な数字を残している。

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日程セミナー・イベント内容開催地
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2019年11月05日(火) 小さな会社のための働き方改革セミナー受付中 福島
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