新型コロナ感染予防対策として発出された緊急事態宣言は未だ解除されていない地域もありますが、実施期間中は人と人との接触を平時より８割削減するため、不要不急の外出が自粛されています。まだコロナは終息したわけではないので警戒を続けなくてはなりませんが、住宅会社は企業存続のため営業活動を完全に止めることはできません。
2020年05月25日
アフターコロナに備え、社員の士気を保つ市場動向
外観の打合せをスムーズにする方法営業・接客
今回は、契約前のお客様との外観の打合せをスムーズにして、かつ、アポイントまで取れてしまう方法をお伝えします。家づくりをする人にとって、どんな家の外観にするか、というのは非常に重要です。なぜなら、外観は 「住宅の顔」 だからです。
2020年05月18日
世相を映す住宅会社の商品開発市場動向
新型コロナウイルス感染拡大によって、住宅業界では集客や接客における対応策に留まらず、感染リスクを低減する住まいの提案も見られるようになりました。そのほか在宅ワークや子どもの家庭学習を支援する住まいの提案も注目も浴びています。
メール術習得セミナー レポートHP・WEB関係
お客様とコミュニケーションを取る方法はいくつかあります。メール、電話、直接会う、ＦＡＸ、手紙、Facebook、LINEなどです。その中でも、メール、電話、直接会う の３つが圧倒的に多いのではないでしょうか。
2020年05月11日
暮らしを疑似体験する“バーチャル”住宅展示場ハウスメーカー
外出自粛でも見学可能な住宅展示場
新型コロナウイルス感染症の影響で住宅展示場等での対面による接客が困難となる中、住宅会社各社では、WEBを活用しながらリモートによる集客を実施し、在宅で見学や住まいづくりを促すための取り組みが広がっています。
見られるホームページ、見られないホームページHP・WEB関係
今回は、見られるホームページと見られないホームページの違いについてお話します。いまやパソコンやスマホを開けば、天文学的な数のホームページがＷＥＢ上に存在しています。家づくりをするお客様も、一瞬でアクセスすることができる時代です。
2020年05月04日
“コロナ後”も見据えた、今すぐ取り組みたいWEB集客市場動向
先週は、新型コロナウイルスの影響による集客の現状についてお伝えしました。少なくとも年内は「会えない、来ていただけない」状況が続くと想定し、集客活動はWEBを主軸にしなければなりません。今週は、具体的にどのような取り組みが必要であるか、いくつか例をご紹介します。
お客様の不満の声を、ありのままに聞いていますか？HP・WEB関係
工務店を経営していると、お客様のコメントを聞く事があると思います。では、最近、お客様から“ありのままの声やコメント”をもらう事はありましたか？私たちの会員様には、研修やメルマガで「お客様の声を集めてホームページや広告に載せましょう」と何度もお伝えしています。
2020年04月27日
コロナショック、集客はどうするべきか市場動向
新型コロナウイルスは、国内外のあらゆる経済活動に影響を及ぼしています。当然、住宅業界も例外ではありません。影響は全方位に及んでいますが、今回は特に影響の大きい「集客」に焦点を当てます。
価格の説明をするときに使われるテクニック営業・接客
「Apple to Orange」 という言葉があります。日本語で言うと「リンゴからオレンジへ」でしょうか。これは、価格の説明をするときに使われるテクニックです。
