2015年12月06日

大事なのは、何を教えてもらうかではなく、誰に教えてもらうか。

大事なのは、何を教えてもらうかではなく、誰に教えてもらうか。信頼を獲得する方法を教えてくれるのは、自分自身がお客様の信頼を獲得して高い新築受注の実績を残してきただけではなく、地場工務店の後継者の育成に力を注いでからも高い実績が出ている人物です。

例えば、草野球の監督とプロ野球選手のどちらかに野球を教えてもらえるとすれば、どちらのほうが上達すると思いますか?
仮にまだ野球を始めたばかりだから実力は草野球のほうが見合っていたとしても、上達する(=成果がでる)のはどちらかと考えれば、プロ野球選手に教えてもらったほうが良いですよね?しかも、選手として優れた実績があるだけでなく、コーチとしての実績も優れていたほうが身になると思いませんか?

この会社が実践していることとは?

point01
自社のコンセプトにあった集客ツールの作成

いくら見学会やセミナーなどイベントにお客様を集めたとしても、契約に繋がなければ意味がありません。そのために、チラシ、DM、パンフレット等の集客ツールを作成する段階から営業を意識して、自社の強み・コンセプトを明確にし、ターゲットが誰なのかを絞りこみ、契約につながるお客様を集めています。


point02
チラシだけに頼らないトータル的な集客方法の確立

安定して集客をしていくために、チラシやホームページ、ダイレクトメールなど、様々な媒体の特徴や目的を明確にし、どのような時に、どのような方法で媒体を使えば有効な集客につながるのかを体系化。チラシに限らず、ひとつの媒体のみで集客をするのではなく、媒体をMIXして使うことで、集客の効率・効果を最大化しています。


point03
目標にあわせた適正な集客コストの設定

最小のコストで集客効率を最大化するためには、集客コストをかけすぎていないかを確認することはもちろんの事、集客コストが少なすぎていないかを確認します。目標に合わせた「適正な集客コスト」を設定することが重要です。


point04
安定した集客を実現するストック型ビジネスモデルを採用

今すぐに家を建てたい新規顧客を集める、いわゆる一本釣りの集客だけでは市況に左右される不安定な集客になってしまいます。今すぐ建てたいお客様を集めるだけでなく、そのうち家を建てるであろう潜在客を集め、中長期を見据えた安定した集客の仕組みを構築しています。

この会社がやっている差別化とは!?この会社が実践していることとは!?

point01
徹底的にこだわり抜いて厳選された素材

他社が使っていない限定の部材を使用し、巷にあふれる自然素材「風」の住宅とは全く違う、一線を画するものです。住宅を購入するお客様が、家を購入する理由の第1位は『家族のために』です。家族の健康的なライフスタイルを提供するために、厳選した部材を使用し、お客様が求めているものをカタチにしています。


point02
低コストに抑えて、素材と価格の双方でライバルに対して差別化

健康な素材を使用していても、価格が高ければお客様に選ばれることはありません。なぜなら、欲しくても手が届かない価格では購入しないからです。厳選した部材を使い、お客様の望む仕様にするだけではなく、お客様に「少し頑張れば買える!」と思ってもらえるような価格に抑えなければいけないのです。


point03
契約・受注に直結するツールが充実

“PR戦略”と“契約”のために必要な書類はすべて揃っています。エンドユーザー向けの小冊子やCGパース、厳選した部材のイメージ動画DVD、施工事例写真集、各種帳票類がありますので、明日からすぐにでも健康住宅を提案することができます。お客様に「この家が欲しい!」と思っていただくための材料はすべて揃っているのです。

このホームページの特徴とは?

point01
工務店に特化したコンテンツ・サイト構成

世の中には星の数ほどホームページ制作会社が存在します。残念ながら、中には大変質の低いホームページを内容に見合わない価格で販売している会社も存在します。ただし、インターネットの知識や経験がなければ、その会社が優良な会社なのかの判断ができないのもこれまた事実です。そんな中、700社以上の工務店から選ばれ続けた実績と事例をもとに、より質の高いホームページをご提供しています。


point02
問い合わせ獲得に徹底的にこだわる

問い合わせ獲得に徹底的にこだわるために、ツーステップマーケティングやF型視点をはじめとした、様々なウェブユーザビリティ(サイトの見やすさ)を考慮してホームページを構築しています。結果、来訪者数の1%を超える問い合わせ率になっているホームページも多数あります。


point03
専門知識がなくても簡単に作れる

ブログをベースとしたホームページ作成システムですので、誰でも簡単にホームページを作ることができます。また、デザインについても多数テンプレートがあるので自分の会社のカラーにあわせたデザインを選ぶことができ、さらに、家づくりを検討しているお客様が知りたくなるコンテンツも用意しているので、すぐにホームページを立ち上げたい会社にも大変喜ばれています。


point04
追加費用なしで自由にページを追加、修正、更新ができる

一般的に、ホームページ業者に依頼してページの内容の修正や追加をすると、その都度、別途費用が発生します。結果、更新の頻度や意欲が落ち、作りっぱなしのホームページになってしまいがちです。好きな時に好きなだけページの修正追加ができるので、ページ数も増え、検索エンジンGoogleやYahooからも検索されやすいホームページにも成り得ます。


point05
改善ポイントについて数値をもとに適正に判断する

ホームページは作ったら終わりではありません。状況に応じて常に改善を加えていかなければいけないのですが、どこに問題があるのかがわからなければ手の施しようがありません。その問題について、アクセス解析をすることで数値で判断ができるようになるので、改善後の結果についても、効果があったかどうかの判断もしやすくなります。

このホームページを共同開発した会社をご紹介します。

ナックが提案する「資産価値の落ちない住宅」とは?

point01
お客様が喜ぶ「デザイン性・価格・性能・多様性」で、集客や提案がしやすい

洗練され、様々な趣向を持つ方に対応可能なデザイン、手の届きやすい価格帯から、ハイクラスな住宅も準備していますので、共感を産み集客・提案がしやすい。


point02
価格やデザインや間取りなど、様々なニーズに対応できるため、提案しやすく取りこぼしが少ない

様々なデザイン、価格帯だけでなく、性能面でも妥協がなく、耐震等級3相当、省エネ等級4、様々な生活スタイルに対応可能な仕組みを兼ね備えており(地域によっては寒冷地仕様)多くの顧客のニーズに応えられます。
さらには、顧客の要望をヒアリングする為の独自のツールも付随しているため、営業経験の無い人材でも受注を獲得できるようにしました。


point03
集客や提案の方法までパッケージとして付属し、常に発信していくため、自社のブランド戦略を計画的に行える

ナックが出資し建築した「企画住宅のモデルハウス」が自由に使える上、冊子などへの広告も行っているため、社内に広報が居なくても、広報にお金をかけなくても新しい集客方法を行える仕組みになっています。
注文住宅で多いクレームである、見積りよりも高い金額になる問題も、ブランディングを行う事により、ハイエンドから価格を下げていく手法が取れるため受注単価も上げる事が可能となっています。


point04
価格やデザインや間取りなど、様々なニーズに対応できるため、提案しやすく取りこぼしが少ない

様々なデザイン、価格帯だけでなく、性能面でも妥協がなく、耐震等級3相当、省エネ等級4、様々な生活スタイルに対応可能な仕組みを兼ね備えており(地域によっては寒冷地仕様)多くの顧客のニーズに応えられます。
さらには、顧客の要望をヒアリングする為の独自のツールも付随しているため、営業経験の無い人材でも受注を獲得できるようにしました。


ナックでは、この商品戦略を「資産価値の落ちない住宅」としてご提供しています。