皆さんがお客様に送る、ダイレクトメールやチラシ。
時間をかけて、知恵を絞って、手間をかけて、
大変な思いをして作った広告。
重要な“２０秒間”があるのをご存知でしょうか？
この２０秒間を意識していなければ、
すべてが水の泡になってしまう可能性があることを
知っておかなければいけません。
それは、家に届いた郵便物をお客様が確認する中で、
あなたのダイレクトメールやチラシを見つけてから、
『読むか捨てるかを判断するまでの時間』です。
２０秒間でお客様の注意をひきつけて、
広告を見てもらわないといけない、ということです。
では、お客様はどのような過程で２０秒間で判断を
しているのでしょうか。
それは、【３つの壁】があるのです。
第一の壁
この第一の壁は８秒間で越えなければいけません。
８秒で超えることができなければ・・・
残念ながらゴミ箱行きです。
この８秒間にお客様の行動や心理状態は、
ダイレクトメールの封筒を見る
↓
手に取る
↓
裏返して誰からの案内なのか差出人を確認
↓
差出人の住所を確認
↓
封筒を開封
という流れです。
ここまでで８秒です。
第二の壁
開封してもらったからといって、まだ安心はできません。
第二の壁は４秒間で超えなければいけません。
この４秒間では中身を読むことなく第一印象のみで判断されます。
よっぽど自分に関係ないものだと判断された場合、
同じくゴミ箱行きです。
第三の壁
ここでは残りの８秒で判断されます。
キャッチコピーを見る
↓
見出しなど目立つところだけをざっと流し読みする
↓
写真があればチラッと写真を眺める
↓
続きを詳しく読むかどうかを判断する
という流れです。
以上、２０秒にわたってお客様がとる行動や心理状態を踏まえて、
何をしなければいけないのか？
それは、第一の壁の８秒に集中することです。
第一の壁すら越えられなければ、
見られることなくゴミ箱行きです。
まずは最初の８秒間を意識してお客様の注意を
ひきつけて見てもらうことだけに集中し、
何ができるかを考えていきましょう。
お伝えしたような【３つの壁】を超えてはじめて
中身を詳しく見てくれます。
ダイレクトメールを手にしたお客様の注意を引ける時間には
制限があることを忘れないようにしましょうね。
