地元の人はまず行かないですよ・・・【2014年8月4日】

こんにちは。
ナックの冨田です。


先日、札幌に行きました。


ええ。仕事です。


ただ、仕事とはいえ、
普段めったに行かない場所に行くと、
自ずとテンションもあがっちゃいます。


（せっかくだし、
　美味しいものも食べたいな・・・）


脳ミソの隅っこのほうで“誰か”が
念仏のようにブツブツと唱えています。


仕事が終わるまでは、
聞こえない振りをしていましたが（笑）


そして仕事がひと段落し、美味しい食を求めて
お店探しをしていたのですが、その中で、
大きな気づきがあったんです。。



■　美味しいお店を求めて・・・
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

ネットやパンフレットなどで
お店を探していると、数々の名店が並ぶ
ラーメン街があることを知りました。


味噌ラーメン発祥の地ともいわれるこの札幌で、
ラーメンを食べないわけにはいきません。


そのラーメン街は有名で、
多くの観光客が押し寄せるそうです。


早速行ってみようと思ったのですが、
よく道がわかりません。


そこで、自転車に乗って信号待ちをしていた
地元民だと思われる青年に場所を聞いてみました。


私「すいません。ラーメン街ってどこですか？」

青年「ここを真っ直ぐ行ったところにありますよ」


私「そうなんですね。ありがとうございます！」

青年「でも、あまりおススメしないですよ」


私「えっ！？」

青年「地元の人はまず行かないですよ。
　　　この近くで行くなら●●ってお店がおススメです」


なんとっ！


まさかの展開！


場所を聞いただけなのに、
違うお店を勧めてくるなんて。。。


地元民がそこまで言うのなら、
そういうことなんだろう、きっと。


あと、地元民がおススメする
知る人ぞ知るお店という感じが
またそそられるし。。。


ということで、結局、
その青年がおススメするお店に
行くことにしました。



■　基準が変わると行動も変わる
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

この何気ない会話の中に、実は、
私の行動を変えた“ある心理術”が
使われていたんです。


それは何かというと・・・


『新しい判断基準を与えた』
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

ということです。


私の心理状況が
どのように変わったのかというと、


地元民
↓
美味しいお店を知っている
↓
お店選びのプロ
↓
言っていることは正しい
↓
おススメのお店に行こう


という流れの中で、


「観光客で繁盛しているお店　⇒　美味しいお店」

という概念や価値観が、

「地元の人は行かない　⇒　美味しくないお店」


という考え方に変わったんです。


実際、美味しいか美味しくないか、ではなく、
地元民（お店選びのプロ）の情報で、

判断基準が変わったことで行動が変わった
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
ということが
今回メルマガでお伝えしたい事なんです。



■　あなたの会社が選ばれるために・・・
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

当然、家づくりを考えているお客様にも、
同じことが言えると思います。


家づくりを考えているお客様は、
どんな会社を選べばいいのか？
といった情報を絶えず探しているんです。


ですので、その中であなたの会社は、
そのお客様に対して、

どんな住宅会社を選べばいいのかの判断基準
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
を、お客様に伝えていくことが
大切ですよね。


お客様への接客もしかり。

部材や性能、工法もしかり。

家づくりの進め方もしかり。


同じ情報でも、どのような基準をもとに
その情報を判断すればいいのか？


その判断をするための“モノサシ”を
しっかりとお客様に提供することで、
あなたの会社を選んでくれる理由にも
つながっていくと思います。


さて、あなたの会社が、

お客様に選ばれるための判断基準は何ですか？
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

いま一度、振り返ってみては
いかがでしょうか。



工務店ＭＢＡ事務局
冨田泰司