井戸端会議からあなたが学べること【2014年6月2日】

こんにちは。
ナックの冨田です。


先日、近所を歩いていると、


【ランチ、ナン食べ放題】


というキャッチコピーに
いとも簡単に撃沈された、わたし。。。


とあるインド料理のお店に
行ったときのことです。


さっそくランチセットを注文し、
料理が出てくるのを待っていました。


そんな時、ふとお店の外を見ていると、
道端で二人の女性が会話をしている光景が
目に入ってきました。



■　井戸端会議には、終わりがない！？
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ひとりは、
買い物に行ってきたばかりなのか、
スーパーの袋を片手に。


そしてもう一人は、近所を散歩中だったのか、
ワンちゃんと一緒です。


その二人の女性を見る限り、
通りすがりにバッタリ会ったんでしょう。


「あら！●●さん、奇遇ねぇ」

「ワンちゃんのお散歩？」

「そうなのよ、●●さんはお買い物？」


なぁんて、他愛もない会話を
しているんだろうなぁと、勝手に想像をしていると、
お目当ての料理が出てきました。


おば様方の会話なんかどうでもいいと、
完全に、食べ放題の脳に切り替わったわたしは、
食に夢中です。


そして、ナンをたらふく食べ、
お腹いっぱいになり、

「食べた食べた〜」

と水を口に含みながら、
ふと、お店の外を見たその瞬間。


口に含んだ水を、
噴き出しそうになりました。



「ま、まだ話をしている・・・」




■　他愛のない会話の中に答えが・・・
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かれこれ食事をして、
30分は経っていたと思います。


しかも！さらによく見てみると・・・


「ひとり増えてる！！」


3人のおば様方は、
楽しそうに会話をしています。


（通りすがりにバッタリ会って、
　その場所で30分以上も話してしまう会話って、
　一体、どんな内容なんだ・・・）


そんな素朴な疑問を解消したく、
お店を出たわたしは、少しだけ、
その会話に耳を傾けてみました。。。


すると、


「昨日、うちの娘がね〜・・・」

「あそこのスーパーで安く買えたのよ〜」

「ほんとうち、洗濯物が多くて・・・」


などなど。
ビックリするくらい想像していた通りの、
他愛のない話でした。。。


しかし、
この会話の内容には、
ひとつ、共通していることがありました。


実は、これが本日のメルマガで
お伝えしたい内容でもあります。


たまたま道端で会って、
しかも立ったまま30分以上も、
その場で会話をし続けてしまう内容・・・



それは・・・



「自分に関係する話」
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だと言うことです。



■　「他人ごと」ではなく「自分ごと」
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人の話を聞くよりも
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自分の話をするほうが好き
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ということがよく言われますが、3人が3人とも、
こうも見事に自分に関する話をしていることに
ビックリしました。


それと同時に、


「人が一番関心があるのは、やはり自分のことなんだな」
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ということを、
改めて実感することができました。


これは、家づくりについても
同じことが言えると思います。


例えば、
あなたの会社のことを知らないお客様に
興味を持ってもらいたい場合。


ただでさえ、
情報が溢れかえっているこの世の中では、
「他人のこと」に反応しているほど、
お客様は暇じゃありません。


いかに、自分に関係する情報なのか？
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ということが、お客様の注意を引き、
興味を持ってもらうためには、必要になってきます。


ですので、


「私の会社は・・・」

「当社の建てる家は自然素材で・・・」


というように、
会社の強みや特徴を伝える際には、
あなたを中心にしてただ話をするのではなく、


「あなたの家づくりに、このようにお役に立てます」

「あなたの生活がこのように変わります」


というように、
お客様を中心にした話を盛り込むことで、

「自分に関することだ」

と思ってもらい、
注意、関心、興味を持ってもらうことが
出来るようになると思います。


さて、
あなたが発信しているメッセージを、
今一度、チェックをしてみてください。


「あなたの話だけになっていませんか？」

「お客様のことについて話をしていますか？」



『人が一番関心があるのは自分のこと』
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何かの気付きとなれば幸いです。



工務店ＭＢＡ事務局
冨田泰司