今週と来週は、
多くのビルダー・工務店のホームページに導入されている
アクセス解析ツール「Googleアナリティクス」の
活用について解説します。
「ホームページのアクセス数確認には使っているが、
それ以外のデータは良く分からないので見ていない」
という方が多いようですが、上手に活用いただくことで、
自社ホームページの改善を効率的に行うことができます。
ぜひ参考になさってください。
自社ホームページの現状と問題点を「データ」で把握する
WEB集客の大きな長所の１つは
「実績をデータで“見える化”できる」という点です。
そしてGoogleアナリティクスは、WEB集客の要となる
「自社ホームページ」の実績“見える化”に役立つツールです。
「何件のアクセスがあったのか」「何件の反響が発生したのか」
ということはもちろん、
「ホームページ内でお客様がどのように行動したのか」
というデータも知ることができます。
難解な用語が多いため、
取っつきにくいイメージを持っている方も少なくありませんが、
まずは最低限のポイントを押さえ、
定期的な状況確認・改善点の把握に役立てることから始めましょう。
最低限押さえておきたい７つの指標
それでは、ビルダー・工務店が定期的に確認しておきたい指標を、
7つご紹介します。
１～５の指標はGoogleアナリティクスのメニューを
「ユーザー→概要」の順に、
６・７の指標は「コンバージョン→目標→概要」の順に
クリックすれば確認可能です。
【１：ユーザー】
【２：セッション】
「ホームページに多くのお客様を集められているのか」を
チェックする指標です。
厳密な定義とはやや異なりますが、
「ユーザー」はアクセスしたユーザーの人数を、
「セッション」はアクセスした回数を表すものとお考えください。
例えば、「ユーザー：1,000・セッション：1,500」であれば、
1,000人が合計1,500回アクセスしたことになります。
ユーザー・セッションとも、一般的には数が多いほうが好ましいです。
【３：ページ／セッション】
【４：平均セッション時間】
「お客様がホームページをじっくり見ているのか」を
チェックする指標です。
「ページ／セッション」は、アクセス１回あたりの平均閲覧ページ数を、
「平均セッション時間」は、アクセス１回あたりの平均閲覧時間を表します。
いずれの指標も、数が大きいほうが
「お客様がホームページを読み込んでいる」ということであり、
好ましい状態です。
【５：直帰率】
直帰とは、ホームページに訪れたお客様が、
最初に見たページから次のページに進まず去ってしまうことを言います。
「直帰率」は、全アクセスのうち、
直帰してしまったアクセスの比率を表します。
先ほどと同じく「お客様がじっくり見ているのか」を
チェックする指標ですが、この直帰率は
「数値が高い＝ホームページをじっくり見ず去ってしまうお客様が多い」
状態であるため、一般的には低いほうが好ましい指標です。
【６：コンバージョン数】
【７：コンバージョン率】
Googleアナリティクスでは、反響のことを
「コンバージョン」と呼びます。
「コンバージョン数」は文字通り反響数を、
「コンバージョン率」はアクセス数に対する反響発生の割合を指します。
言うまでもなく、数が大きいほうが好ましい状態です。
以上の指標を、少なくとも月に１回は確認し、
自社ホームページの現状を数値で把握する習慣をつけましょう。
また、ホームページの改善施策を行った場合は、
改善前後での指標の変化を確認し、
改善の効果測定を行うことも重要です。
（情報提供：住宅産業研究所）
