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2015年04月13日

卯月ですよ!4月に始める準備とは!?営業・接客,心理学,コミュニケーション

こんにちは!先週から工務店MBAメルマガを担当しております、ナックの長(ちょう)です。しばらくフリガナつけさせていただきますね(笑)

先週お送りした自己紹介のメルマガに対してのお声も色々と頂き、ありがとうございました!
今日は、4月という節目の時期だからこそ、特に大切なことをお伝えしたいと思います。

■ 4月=卯月って?
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

卯月の「卯」は、
「初」「産」を意味する「う」で、

「1年の循環の最初を意味する」

・・・という説もあるそうです。


皆さまの周りにも、入学・入社・・・
などなど、新しい動きを始めた方も
多いのではないでしょうか。


そして、私たちに大きく関わる
家づくりに関しても、今が大切な時期!

なぜなら・・・

国土交通省の着工戸数の月別推移を見ると、

「10〜12月の着工戸数が多い」んです。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


そして、
家づくりを検討し始めてから
着工までにかかる時間としては、

「6〜9ヵ月くらいの方が多い」そうです。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

この2つの統計データから、

ある重要な事実がはっきりと分かるんです!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

それは・・・??


家づくりを始める多くの方が、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
今の時期、4月頃から、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
住宅会社を検討し始める
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


ということです!!!!

そこで今回は、
これから家づくりを始めるお客様に対応する際に、


お客様との距離をググッと縮める、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
必ず押さえておきたいマル秘テクニック
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


に関してお伝えしますね。

これは、心理学にも基づいていて
営業力・販促力などを高めるためのセミナーでも
よく話されている内容なんです!


効果も実証済みの、
このテクニックを身につけるために!


是非、最後までご覧くださいね。

■ 同じだと安心するんだ!!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

〜〜想像してみてください。〜〜


高校や大学へ入学した時、


新しい会社への入社、


転勤した時、


始めて通う習い事、


見知らぬ土地への引っ越し、、、


 ・
 ・
 ・


などなど、あなたが

「"初めて"誰も知り合いがいない環境におかれたとき」

心配して不安になった・・・

という経験をしたことはありませんか?

そして、もしそんな不安を
感じている時に出会った人が・・・

たまたま同じ地元出身であったりとか、

たまたま同じ芸能人が好きだったりとか、

たまたま同じ趣味があったりとか、

たまたま同じ車に乗ってたりだとか、

そんな、

「(自分と)同じ○○」=「共通点」

のある人に出会ったとしたら、、、

今までの不安が嘘のように、、、

安心するのではないでしょうか?

そうなんです。

人は相手に対して
~~~~~~~~~~~~~~~~
自分との共通点を見つけると
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
身近に感じるんです!!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


そして身近に感じることで、
相手のことを、「もっと知りたい」
と思うようになります。

先週のメルマガに対して
お返事くださった方の中にも、
私の実家のすごく近くに
住んでる方がいらっしゃいました。


直接お会いしたことのない方でしたが、
なんだかすごく身近に感じました。


あなたも、地元や趣味などが、
同じ人に出会うと安心しませんか!?


私がナックの会員工務店様にお会いする時でも、
地元の大分や、今住んでいる千葉の会員様だと、
初対面でも近しく感じます。

この、


相手との共通点を見つける
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

ということが、
お客様との距離をググッと縮める
ポイントなんです!

■ 「私と同じだ!」で安心させましょう!!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

さて、この時期多くなる、
住宅会社を探している人も、
当然不安いっぱいなんです。


「見学会に行ったらどんな人が出てくるんだろう」

「怖い人だったら嫌だなぁ・・・」


などなど、

あなたの会社に問い合わせたときの気持ちは、
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
大半が不安なんです!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


だから、あなたがまず一番最初に
お客様にしなければならないことは、


「身近に感じてもらうこと」
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

なんです!

お客様に「信頼してもらう」ことも
もちろん大事です。


しかし、まったく身近に感じられない、
心のバリアを張ってる人に、初対面から、

「この人は信頼できる」

と思わせるのはとっても大変です。

会員様からも、


「見学会や接客時などで、初めて会ったお客様に
最初にどんなアプローチしていいかわからない」


という相談をよくいただきます。

そこで、活躍するテクニックが、


「私と同じだ!」と思ってもらい
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
「身近に感じてもらう」ことなんです!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

お客様があなたに対して、
「私と同じだ!」と思う
~~~~~~~~~~~~~~~~
 ↓

あなたを「身近に感じる」
     ~~~~~~~~~~~~~
 ↓

安心して心を開く = 距離がググッと縮まる!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


と、このような流れに沿って
お客様へアプローチをしていくといいですね。


■ 「私と同じだ!」を作りましょう!!
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

この、お客様を安心させるための
「私と同じだ」という「共通点」作りは、
伸びてる会社では当たり前のように
使われている手法だそうです。


例えば、先週の工務店MBAメルマガで
ご挨拶させて頂いた私の自己紹介で見ると・・・


「1980年生まれ」、「34歳」、「大分県生まれ」、
「玖珠生まれ」、「千葉在住」、
「妻と2歳の娘と3人暮らし」、「引っ越しが多い」、
「日産の車」、「SUZUKI」の「バイク」、、、


などなど、
数々の「共通点」ワードを混ぜてみました。

※気になる方は、先週のメルマガを見てみてくださいね☆

実際、お声をくださった方などからも、


「私も大分なんです!」

「私はKAWASAKIのバイク乗ってました」


なんて声も頂きました。

なぜ今このお話をしてきたのかというと、
冒頭でもお話したように、


今!この4月の時期に!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
まさにこれから家づくりを検討する方が
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
多くなるからなんです!
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


つまり、
それだけ不安に感じている人が
たくさんいるということです。


その、不安を感じているお客様のために、
ぜひあなたも、自己紹介等を含めたお話などで、


この「私と同じだ!」を
意識して作ってみてください!


初めての家づくりで不安を抱えている
お客様との距離がググッと縮まるはずです!


是非、お試しあれ!


それでは、また来週!

工務店MBA事務局
長 正之(ちょう まさゆき)

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