今回のテーマ：「消費増税で住宅業界はどうなるか？」(後編) H24/7/30
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━【工務店ＭＢＡ】建築業界の最新ニュース
発行：株式会社ナック
工務店ＭＢＡ事務局
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TEL：03-3343-3000
萩原 舞花
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萩原 舞花
いつもご愛読ありがとうございます。 工務店ＭＢＡ事務局の萩原です。 暑いですねーーー！ 夏真っ盛りという感じです。 暑さも吹き飛ばすくらい、元気に働きましょー！ 先日、久しぶりに大学時代の友人に会いました。 今１歳のかわいい育ち盛りのベイビーが いる専業主婦です(^―^) 最近ついに歩き始めて やんちゃ盛りなんだそうです。 色んな世界に興味深々となる年齢なので、 お掃除を入念にしているそうです。 そこで最近取り入れたのが、某Ｄ社のお掃除モップ。 そしてなぜ彼女がＤ社を選んだかというと、 ２〜３社くらいを比較してその中で 訪問営業に来た、担当の方の印象が 非常によかったからだそうです。 どんなところが良かったのかというと・・・ ・分かり易い説明 ・笑顔の対応 ・子供好き ・清潔感あり がポイントだったとのことです(^―^) ■ 子育て世代の奥様が・・・ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆★ そんなこんなで話をすすめていくと・・・ 友人「いい人だったから、お茶まで出しちゃった！」 私 「へぇー(笑)ちなみに私の今働いてる会社もその お掃除事業やってるんだよね〜♪」 友人「あ、そうなんだ！」 私 「あと宅配水とかもやってるよ〜。」 友人「そうなの！？実はその営業の人に宅配水も すすめられて、じゃあ、話だけでもと 思って紹介をお願いしたんだよね！」 私 「え！それ私の会社かもね〜！」 友人「そうかも！さっそく家に来てもらって、 宅配水の聞いたんだけど、その人もすごい 印象が良かったよ♪あの人にだったら お願いしたいかもね。」 私 「もし必要だったら、私に言ってくれても いいよ、同じ会社だからお願いできるかも！」 友人 「わかった！でもせっかくだからあの人に お願いしようかな(^―^)」 ・・・・(￣Д￣；；ガーン！ ・・・・さ・み・し・い（笑） （※ご存知かもしれませんが、私達ナックは 工務店さん支援のほかに、お掃除、そして 宅配水の事業もしているのです。） ８年間の友情よりも同じ会社の 営業マンに友人を取られた気がして・・・ ちょっと敗北感を味わいました・・・ さて、気を取り直して（！？） 今日は【お客様が好きな人は誰か】 についてのお話です。 ■ 実は｢見た目｣が重要な住宅営業・・・！？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆★ 住宅の販売に限ったことではありませんが、 まず根底として「人はどんな人が好きか。」 ということは知っていたほうが得です。 そして好かれる人とは実は「第一印象の良さ」 が非常に大切なのです。 例えば・・・ ・汚れた作業着だった ・シャツがヨレヨレだった ・髪の毛がぼさぼさだった ・スーツ姿のシャツの下に金のネックレスをしていた （怖いよ〜・・・） ・小指の爪だけ長かった などなど、清潔感が感じられない身なりだと お客様（特に女性の方）にはちょっと 嫌だな〜、と悪い印象を与えて しまうかもしれません。 相手を想う細かい気遣いが、相手（お客様）に好きになってもらう ためのステップを踏むために、大切なのです。 では実際に好かれる人はどんな 特徴を持っているかというと ●好かれる人 ・自分の話を聞いてくれる人 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ・自分に興味を持ってくれる人 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ・自分の話にうなづいてくれる人 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ・否定的にならず、共感してくれる人 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ ・・・などが挙げられます。 お客様に好きになってもらえたら、信頼関係の 構築にも繋がりますよね。親身になることで お客様に心を開いてもらうことが、 良い家づくり＆幸せの家づくりへの 近道となるかもしれませんね♪ 相手に好きになってもらえたら、こちらとしても とっても嬉しいですよね(oﾟ∀ﾟ)ﾉ！ お客様に好きになってもらうためには 相手のことを想う（好きになる）ことが 重要ポイントになってくるのです。 参考になりましたでしょうか？ また来週（＾０＾）ノ ○●○●○●○●○ 工務店ＭＢＡ 業界ニュース ●○●○●○●○● 今回のテーマ「消費増税で住宅業界はどうなるか？」(後編) 「消費増税で住宅業界はどうなるか？」 ●中古住宅の流通は増えるか？ 前回、消費増税と若年人口の減少の影響で 2020年の住宅着工が減ることはほぼ 間違いないということを述べました。 では他にどんな影響が出て来るでしょうか。 今年政府が発表した住宅施策の一つに、 「中古住宅・リフォームのトータルプラン」 というものがあります。 これは中古住宅流通を増やし、同時にリフォームも 増やして、ストックをうまく活用する方向に 持って行きましょうというプランです。 ここで消費税について考えてみましょう。 消費税というものはそもそも消費財に掛かるものです。 ですから税金が掛からない買物もあるわけです。 一つは、土地。土地には消費税は掛かりませんから、 土地のウエイトが高い建売住宅等には、注文住宅 だけを建てる場合よりも、総額に掛かる 増税の影響は少なくなります。 もう一つは、中古住宅の売買です。 但し業者が中古住宅を買い取って、それを再販するという 場合には消費税は掛かって来ます。 掛からないのは個人間売買のケースです。 仲介業者が間に入ることになりますが、売り手から 買い手に建物の権利が移動する間に、税金が 課税されることはありません。 つまり若年一次取得者で、住宅購入がより困難に なった場合、消費税が掛からない中古住宅は お得感が増すということです。 元々新築よりも割安感がある上に、消費税10％分も 安く済むとなれば、中古へ流れるという ケースも出て来るでしょう。 そのためには、中古住宅が流通しやすいような インスペクションや保証、ローンといった 仕組みづくりが大切になって来ます。 最近、中古マンション一戸単位でも瑕疵担保保証を 付けられるようになりました。こういった制度に より、中古への安心感が増すことで、中古住宅 流通が活性化してくる可能性はあります。 ●リフォーム市場はどう動くか？ 中古住宅の流通が盛んになれば、当然連想されるのは リフォーム需要の拡大です。 中古売買の件数が増えれば、当然そこには 新たなリフォーム需要が発生しやすくなります。 築年数によって、大規模なスケルトンリフォームから、 簡易的な壁紙の張り替えや設備交換といったものまで 幅広く発生してくるでしょう。 もちろんリフォームに関しては消費税が掛かりますが、 それこそ簡易リフォームで200万円程度の設備交換と なった場合、消費税は10％として20万円。 このうち増税分は10万円になるわけですから、 大きな影響とは言えないでしょう。 住宅業界において拡大する可能性があるのは、この 中古流通とリフォームをセットにした市場と いうことになるでしょう。 ハウスメーカーでは、必ずしもスピード感があるわけ ではありませんが、ゆっくりと着実にストック 活用型の事業バランスにシフトさせてきています。 また国のトータルプランでは、このストック市場規模を 2020年までに現在の２倍の20兆円に拡大させる意向です。 つまりストック市場の拡大は、ビジネス チャンスと見ることも出来るわけです。 消費増税の影響を考えた時、住宅業界へは大きな 影響が出て来ることは間違いありません。 そして新築着工には特に大きな影響が出て来ます。 しかし、中古やリフォームといった市場が活性化する という可能性もあることを忘れずに、この増税危機を 乗り越えて行くしかありません。 どうすれば、消費増税の影響を少なく出来るか。 生き残るためには、どのような事業バランスの組織体系とし、 どういった事業展開を行っていくべきか、今は、その 青写真を描いておく準備期間と言えるでしょう。 （情報提供：住宅産業研究所）
