2010年10月25日

今回のテーマ：小さい組織での人材育成・組織編成　　後編　　　　　　　H22/10/25

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【工務店ＭＢＡ】建築業界の最新ニュース
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住宅営業の研修を受けられた皆様。

ありがとうございました。

営業研修を受けていない人は・・・


●お世話になります。ナックの日下部です。


先日、このメルマガでも告知させていただいた、

住宅営業研修・・・。


内村式の営業研修と、

音地式の営業研修を、

東西に分けて行ないました。



ご参加いただいた皆様のアンケートを

見てみると・・・


大絶賛！！！
^^^^^^^^^^^^^
(^O^)／


いや〜〜〜企画した甲斐がありますね！！




●住宅研修で学べることとは？


うちで企画している住宅営業研修は、

色々なスタイルがある。


営業の方法に、「必ず！」とか「絶対！」というものが

ないのと同じで、契約という山の頂上に上り詰めるまでには、

色々なルートがあるのだ。


講師の先生の営業スタイルやノウハウは、

それぞれ素晴らしいもので、どれをとっても成功できる

研修内容だと思います。



営業研修で学べる事は、

「営業の技術」

だけではなく、「心構え」や「姿勢」など、

メンタルな部分まで強化できるようで、

アンケートを見るだけで参加者の成長が

感じ取る事ができます！



●営業研修は、ナックの会員でないと参加できないの？


実は、以前、研修アンケートに・・・

「今までメルマガで研修の案内を見ていたけど、

ナックの会員でないと、受けられないものだとばかり

思っていました。」


というコメントがありました。



う〜〜ん。

私の伝え方が足りなかったんですね！

（T＿T）

反省します。



●11月には3種類の営業研修を用意しています！


できるだけ、わかりやすくするために、

短くシンプルに書きます！

（＾＿＾）

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★11月9日（東京都新宿区）　感動営業塾
★11月12日（愛知県名古屋市）　感動営業塾
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参加費：31500円（感動グッズ付き）
講師：アルファプランニング　中神先生

内容：来期に向けての事業計画の立て方。
及び、感動グッズ正月バージョン作成。

最もリピーターの多い、人気の研修です。
初参加の場合は方は、社長が参加した方が
良い内容です！

・お申込はコチラ
https://f.msgs.jp/webapp/form/11701_bir_88/index.do
(研修は既に終了しております)


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★11月18日（東京都新宿区）手書きスケッチパース講座
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参加費：33600円（5,000円相当の文房具一式付き）
講師：アイオーシー　渡辺先生・藤田先生

内容：お客様の目の前で、手書きスケッチでパースを書き、
見積り依頼される確率を3倍増やすための研修。

売れている工務店では、既に営業やコーディネーターが
身につけ成果を上げているので、今すぐ習得して欲しい
テクニックです。

・お申込はコチラ
https://f.msgs.jp/webapp/form/11701_bir_99/index.do
（研修はすでに終了しております。）


∞♪∽♪∝♪∞♪∽♪∝♪∞♪∽

・はじめてのご参加、大歓迎！！

・リピートのご参加、大歓迎！！

∞♪∽♪∝♪∞♪∽♪∝♪∞♪∽


↑ここまでやれば、わかりますかね〜。

（＾＿＾）



●追伸

皆さんはどのくらい研修やセミナーに参加していますか？


私は、自分が興味をもった研修やセミナーには

どんどん参加するようにしています。


理由は、目の前の仕事をこなしているだけでは、

自分自身や自分の携わるビジネスが成長するとは

思えないから。


目の前の仕事をこなすというのは、自分ができる

ことをアウトプットしているだけ（それだけ）。


新しいやり方を身につけないと、時代の流れに

取り残されてしまう・・・と感じています。



今までよりも、大きな成果を得たいと思ったら、

第一人者から教わる方が早いし、自分で失敗する

時間とお金を無駄にしない最短の方法だ・・・

と思っています。


今までより、大きな成果を得たい人は、

是非、色々な営業研修に参加して、

自社にあう販促方法を見つけてみてくださいね。



○●○●○●○●○　工務店ＭＢＡ　業界ニュース　●○●○●○●○●



今回のテーマ「小さい組織での人材育成・組織編成」 後編


■CSを追求しES向上、ESを高めCSにつなげる



静岡県の浜松にエリアを限定して年間100棟を手掛けるＢ社は、

お客様に対するホスピタリティ、顧客満足（CS）を

徹底して追求しているビルダーです。



「一本の映画のような家づくり」をテーマとして、

出会いから引き渡しまでの間に施主を必ず１回以上

号泣させる演出を会社全員で行っています。



家族構成や家族の記念日などの施主に関する情報は、

担当営業マンだけでなく社員全員で共有し、

上棟式や引渡し式などの節目以外でも、常に施主を

もてなすことを考えるようにしています。



そのため、就業時間中に施主へのプレゼントを制作したり、

子どもが喜ぶような情報を収集したりと、直接の営業とは

かけ離れた作業も推奨されています。



Ｂ社では新卒採用はまだ少ないですが、サービス業系の

異業種からの転職が多く、面接では社長が自らホスピタリティの

考え方を熱く語り、それに共感できる社員だけを採用しています。



面白い試みとしては、毎週１回、昼休みに社員全員で

バーベキューをしています。このバーベキューのリーダーを

毎週持ち回りで交替して、リーダーシップを育てています。



昼休みの12時〜13時の1時間で準備から後片付けまで

全部済ませるため、全員が効率的に動かなくてはなりません。

そこでは、皆を引っ張っている社員、黙々と作業をこなす社員、

サポートに回り続けている社員など、それぞれの適性が見えます。



これが、各々の適性をどう活かすか、どこを改善するかという

社員教育のプラン作りにもつながります。

何より社員同士が楽しみながらコミュニケーションを取ることで、

連帯感・一体感が生まれます。



年に１回の研修旅行では、全社員で最高級のホテルや

旅館に泊まり、最高級のホスピタリティを体験します。

旅行から帰ってきてから、自社に活かせることを

社員同士で話し合わせることで、ホスピタリティの

勉強に活かしています。




■アメーバ経営で数字管理、人材育成



愛知県のＣ社は、平均経常利益率９％、

直近の自己資本比率は85％、

キャッシュフロー４億円強

という健全経営ビルダーです。



高収益体質を維持している要因はいくつかありますが、

その一つがアメーバ型経営という考え方です。



部門採算制を細分化し、採算性の見える最小単位を

一つの組織（アメーバ）として、それらが集まって

一つの組織（会社）を作るという経営手法です。



１つのアメーバは１人から数人で構成され、

社内には13〜15のアメーバがあります。



各アメーバではリーダーが年度、月、週単位の

業績予定を立て、経費もアメーバごとにガソリン代や

消耗品など細かい項目まで管理します。



社内間売買も行われ、営業のアメーバが工事部門に

発注を出すという形を取ります。



経営数字を完全に「見える化」することで、

一人一人にコスト意識が芽生え、社長の顔を覗うのではなく

責任を持った自走経営ができます。



自分の仕事が会社にどれだけ貢献しているかということも

数字ではっきり分かるため、モチベーションも上がります。



チームや個人への成果報酬は薄く、固定給制度を取り、

会社全体の利益を手当として配分します。

個人の成績のために契約を取りに行くと、

施主との間にトラブルが発生しやすくなりがちですが、

スーパー営業マンの受注に頼るのではなく、

チームワークを基にしたまとまった組織ができあがります。



経営管理が、人材育成に繋がっているという稀な事例です。



特に今の若い層は、向上心がないとは言われますが、

その分、会社での居心地や人間関係、仕事内容を

重視する傾向にあります。



数字に追われるのではなく、満足できる働き方が

できるような環境づくりは、住宅業界に限らず

今後の企業経営の重点テーマとなりそうです。



（情報提供：住宅産業研究所）