こんにちは。ナックの冨田です。
先日、友人宅へ遊びに行った時のこと。友人が最近、「漢字検定」にはまっている、と言うんです。いままで漢字について、勉強をした記憶がない私にとって、全く無縁の漢字検定です。
幸い、34年間生きてきて、そこまで漢字のことで困ったことがありません。勉強しなくても、勝手に覚えてしまうんだよね、と、自分のポテンシャルに酔っていた私。。。
本棚にあった漢字検定1級の問題集がふと目に入ったので、どんなもんかと問題集を手に取り、実力を試すことにしました。
■ 漢字検定１級に挑戦！
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早速、問題集のページを開いて、
問題を解いてみることにしました。
そして、
問題を眺めること10秒・・・
・・・
・・・・・
「全くわからん！！」
問題を見ていると、
たしかに日本語なんですが、
もはや日本語じゃありません。
見たことも聞いたこともない“記号”が
並んでいました。
惜しい、とかのレベルではなく、
全くわかりません。。。
自分の考えが浅はかだったことに、
一瞬で気づかされました。
それでも、
1問くらい書けそうな字があるかも・・・
と、自制心を保つために、
必死でページをめくっていると・・・
ありました。
ありましたよ、、、
私でも書けそうな漢字が。
これで何とか自制心を保てそうです。
友人にペンと紙を借りて、
さらっとその漢字を書きました。
その問題はこちらです。
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【問題】
次の傍線のカタカナを漢字で記せ。
仕事をカンペキにこなす。
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【私の答え】
完壁
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しかし、
書いた瞬間に友人から、
「あっ、それ違うよ」
と。
友人が、何を言っているのか
意味がよくわかりません。
「カンペキは完壁でしょうがー！」
この漢字はよく使いますし、
口に出しても言うこともあります。
一体、何が違うというのか・・・
■ 盲目にならないために・・・
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続けて友人が、
「完ペキの“ペキ”は、土じゃなくて玉だよ」
と。
つまり、「完璧」が正解だと。
「えぇぇぇぇ！」
私、ずっと「完壁」だと思っていました。
思い込んでいました。。。
確かに、パソコンや携帯などで
この完璧という字を使っているときには、
勝手に変換されるので、気にもしていませんでした。
事実、このメルマガを書く際にも
当たり前のように“完璧”と自分で打ち込んでいます。
つまり、ずっと完璧という字を
この目で見てきたにもかかわらず、頭の中では、
“完壁”だと思い込んでいたということです。
衝撃でしたね。。。
思い込みは、人を盲目にする
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と、気づかされた出来事でした。
■ 当たり前のことを当たり前に伝える
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この「思い込み」というやつは、
なかなか気づくことができないので注意が必要です。
だって、勝手に思い込んで、
それが正しいと認識してしまっているもんだから、
正しい視点でみることを止めてしまっているからです。
ですので、今回の漢字ではないですが、
いくら本人が分かっている、知っているといっても、
本当にそれが正しい情報かどうかは、
しっかりと確認することも大切です。
この思い込みは至る所に潜んでいます。
例えば、あなたがHPやチラシなどで、
スタッフの写真を載せている場合。
あなたは、見ればわかるだろうということで、
写真だけ載せている。
お客様からしたら、
この写真が一体誰なのかがわからず、
逆に不安につながってしまうこともある。
ですので、「当社スタッフの●●と●●」といように、
文章でしっかりと伝えてあげたり。
例えば、お客様が、
資金計画は自分でできるから大丈夫、
と言っていたので、お金の話について、
詳しく伝えることをしなかった。
もしかしたらお客様は、偏った情報だけを頼りに、
それが正しいと信じて判断しているかもしれませんよ。
この思い込みは、後から大きな代償となって、
降りかかってくることがよくあります。
ですので、
・知っているだろう
・分かっているだろう
・当たり前のこと
という事柄については、
特に意識をしてみてください。
思いがけない勘違いに気づいたり、
当たり前のことを伝えるだけで、
他社との差別化につながることもありますので。
さて、あなたは、勝手な思い込みで、
伝えることをやめていませんか？
当たり前のことを当たり前に伝える
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少しでも気づきとなれば幸いです。
工務店ＭＢＡ事務局
冨田泰司
