山口県 M工務店 M社長
メールで見積り依頼が来ても、どんな返信をしたらいいかもわからなかったんです… そんなパソコン苦手の私の悩みにも、答えてくれました。
私は根っからの大工ですから家づくりが大好きです。
どんな家でもつくれる自信があります！
ただ、それ以外のことは大の苦手。
営業も口下手だし、チラシなんかもつくったことさえなかった。
特に、パソコンはからっきしダメでしたね…。
文字を打つのも、指一本で１つ１つ押すのが精一杯。でも、今のお客さんは、良い家をつくるという技術だけでは契約してくれません。営業も集客も大切だって分かってはいたけど、いつも大好きな現場を優先し後回しにしてました。
そんな時に突然、ホームページから「見積りお願いします」とメールが届いたのです。
正直、初めてのことだったのでびっくりしましたが、ある事に気が付きました…
「このメールに、なんて返信したらいいのだろう？？？」
分からない私は、メールが来て５日間も悩んでいたんです。５日間も返信しないなんてお客さんには本当に失礼なことをしたなと後悔していますが、それが１年前の私の状態でした。
ナックさんに相談してみようかな…
このままではマズイとナックの横田さんに「メールで見積り依頼が来たんですが…」と相談してみました。
相談してみて本当に良かった。
１つ１つメールの返信方法を丁寧に教えてもらい、
さらにお客様とのメールのやり取りに絶対に必要な
細かなポイントまで教えてもらえたのです。
大工の私には、まったく考えたことも無かったことばかりでした。
本当に今、仕事が楽しい！
何よりも不安だったのは、
展示場も現場もないところに人が集るのだろうか？
ということでした。しかし、横田さんから頂いたアドバイス通りの媒体選び、打ち出す日程、広告内容を実行した結果、
何と１５組の集客！
さらに私が驚いたのは客質が物凄く良かったことです。
結局4組のお客様から新築の依頼を受けられて本当に満足です！！
私の会社は夫婦２人の小さい工務店です。
そんな工務店の見学会にお客さんが本当に来てくれます。
見学会や家づくり勉強会を開催しています。
見学会の展示物はどうしようか？チラシはどうしようか？
よく横田さんに相談しながら、毎回工夫してやっています。
元々仕事は好きだったのですが、今ではお客さんに足を運んでもらえる工務店になって、楽しく家づくりをしています。
コンサルタント 横田 敏明
M工務店さんは、ご夫婦で協力し合いながら頑張っている工務店さんです。家をつくることは社長。お客様をフォローするのが奥様。そして２人に共通していることは、
笑顔がとても素敵だということ。
家をつくるという得意分野を伸ばすために、
苦手だった「集客」や「お客様のフォロー」をナックからアドバイスさせていただきました。苦手だなという所を絶対にそのままにしておかないこと。どんなに建てる技術があっても、目の前にお客様がいなければ、その技術も生かせません。これからもドシドシご相談ください！
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