紹介だと、お客様との信頼関係が早期に築け、商談もラク。
そしてなにより、紹介をくれるのは、お客様からの信頼・評価の証拠だから、
社員の仕事に対する満足度も上がるし、以前のように紹介を増やしたいのだけれども・・・。

上記のような声は、地場で活躍する多くの工務店様から聞きます。

ただ、紹介が減少してきている中、
以前と同じレベルの取組みをいくら続けても、紹介が増えるということは考えられません。

紹介受注を増やす為には、今まで以上の取組み・意識が必要なのです。

決して安くない住宅を手掛けるハウスメーカーが、どうして紹介受注が多いのか？

勿論、大手住宅メーカーの中には、その会社の規模を活かし、金融機関を巻き込んで、
紹介を獲得する取組みをしているところもあります。

だた、それは紹介を獲得する手段のほんの一部。

それ以外の大半は、他の会社でも意識さえすれば、十分実践可能な内容です。
ただそれでも、実際紹介が多いのは、その事を徹底して実践することで、
取り組んでない・出来てない会社との明確な差別化となっているからなのです。

今回は『紹介受注数に大きな影響』与える、『ほんの少しの差』について、
たった1年で、顧客満足度【ＣＳ】を劇的に向上させた実績を持つ講師にお話頂きます。

残念ながら、ただ『いい物件を手掛けていれば・・・』
『いい仕事をしていれば・・・』紹介が来る時代では、なくなってきました。

家づくりを通して、顧客の満足を獲得するのは当然。
家づくりを通して、顧客に感動していただけるレベルの仕事をする。

今、紹介を伸ばしている会社は、そこまで意識が変わっています。
そして、その変化に対応していく為に、何か特別な知識が必要という訳ではないのです。

必要なのは『ほんの少しの意識の差』それだけなのです。
それだけで、紹介率・顧客満足度は大きく変わります。

今回の研修では、紹介を伸ばすために、工務店はどこまでしなければいけないのか？
実際紹介受注を伸ばしている会社は、どんな取組みをしているのか？

具体的な取り組み内容を紹介しながら、紹介受注を生み出す社内体制。
つまり、社員満足から顧客満足、そして顧客感動へ。その善循環の流れを構築し、
紹介やお客様を呼び込む体制作りについてお伝えいたします。

これからの時代、地域で選ばれ続ける会社になる為には、
この『意識』は勿論、実行まで落とし込む為の『仕組み』は、欠かせない要素です。

ＯＢ客からの紹介を安定させ、強い会社を作る。

「紹介受注を増やしたい・・・。」「紹介率が読めない・・・。」
そんな会社は、是非一度この研修にご参加下さい。